Comment fonctionne la recherche de logement

Un particulier peut avoir jusqu'à 2 demandes actives en même temps, quel que soit le mode. Pour en ajouter une troisième, fermez ou supprimez l'une d'elles. C'est gratuit pour les particuliers.

Les entreprises et les agents publient leurs demandes depuis leur espace entreprise. Chaque demande — sur le tableau ou en alertes uniquement — utilise 1 publication du solde de l'entreprise ; le renouvellement après 30 jours en utilise une autre. Si la demande est fermée dans les 30 minutes suivant sa création, la publication est remboursée (une fois). Vous pouvez ajouter une mention comme « Recherche pour un client ». Les limites existantes des agents restent inchangées.

Oui : 20 nouvelles demandes maximum par personne et par jour (heure de Berlin). Cela protège le tableau du spam et des demandes recréées encore et encore.

Avec « Tableau + alertes e-mail », votre demande est affichée sur le tableau public et les bailleurs peuvent vous proposer un logement. Avec « Alertes e-mail uniquement », elle n'est pas affichée sur le tableau — vous recevez seulement des e-mails sur les nouvelles annonces correspondantes. Le nom de la demande n'est visible que par vous. Les deux modes comptent dans la limite.

Les alertes sont disponibles pour les utilisateurs inscrits ayant une adresse e-mail confirmée. Quand vous les activez, nous envoyons un e-mail avec un lien de confirmation (double opt-in). Ce n'est qu'après votre confirmation que nous commençons à envoyer les annonces publiées à partir de ce moment.

Au maximum 1 e-mail toutes les 15 minutes, avec les nouvelles annonces regroupées par demande, et au maximum 10 e-mails par jour. Les correspondances suivantes arrivent dans un récapitulatif le lendemain matin. Un e-mail liste jusqu'à 10 annonces plus un lien pour toutes les voir.

Non. Nous vous envoyons chaque annonce une seule fois — même si elle correspond à plusieurs de vos demandes (l'e-mail indique alors lesquelles) ou si elle est republiée.

30 jours à compter de la création ou du dernier renouvellement. 3 jours avant la fin, nous envoyons un e-mail avec renouvellement en un clic. Sans renouvellement, la demande s'arrête : elle disparaît du tableau et les alertes prennent fin.

Vous pouvez dessiner jusqu'à 3 zones sur la carte. Vous seul voyez leurs contours exacts ; nous les utilisons pour trouver les annonces correspondantes. Sur le tableau, les zones ne sont affichées que sous une forme grossière (une grille d'environ 500 m) et seulement après consentement aux cartes. Sans zone, nous cherchons d'après les quartiers choisis dans la demande ; si vous n'en avez choisi aucun, d'après la ville ou un rayon (10 km par défaut) autour du lieu choisi.

Chaque e-mail contient les liens « Désactiver les alertes pour cette demande » et « Désactiver toutes les alertes » — sans connexion. Vous pouvez aussi désactiver les alertes dans « Mes demandes ». Après avoir désactivé toutes les alertes, une nouvelle confirmation est nécessaire pour les réactiver.

Ne virez pas de Kaution ni de « frais de réservation » à l'avance, n'envoyez pas de copies de documents à des inconnus et ne payez pas sur des sites de paiement externes. Les coordonnées sont interdites dans les textes des demandes et des offres. Signalez une demande suspecte avec le bouton « Signaler » — les modérateurs l'examinent.

Les demandes fermées ou expirées sont supprimées automatiquement 45 jours après leur fin. Le journal des e-mails envoyés est conservé 90 jours ; les enregistrements des annonces déjà envoyées sont conservés jusqu'à 180 jours et supprimés dès que vous n'avez plus aucune demande.

Lire la politique de confidentialité

Pour chaque annonce publiée, nous comptons les demandes actives du tableau qui y correspondent (ville ou zones, pièces, budget, date, animaux, WBS, etc.). Les demandes en mode « Alertes e-mail uniquement » ne sont ni comptées ni affichées. Touchez le badge pour ouvrir le tableau avec ces demandes.

Ces champs sont facultatifs, mais ils rendent la mise en correspondance des demandes et des alertes plus précise. Les champs vides n'excluent personne.

Ouvrez une demande sur le tableau, touchez « Proposer un logement », choisissez l'une de vos annonces publiées et ajoutez éventuellement un court message sans coordonnées. Le chercheur voit votre offre avec un lien vers l'annonce.

Après la publication ou la modification d'une annonce publiée, nous la comparons automatiquement aux demandes dont les alertes sont activées et l'envoyons aux chercheurs correspondants. Chaque chercheur ne reçoit une annonce qu'une fois, même si elle est republiée. L'e-mail contient un lien vers l'annonce, pas vos coordonnées.

Dans l'annonce, cochez le mode de paiement « Paiement par un organisme public ». Les chercheurs dont le loyer est payé par le Jobcenter voient alors votre annonce dans leurs correspondances. Nous ne calculons pas les plafonds KdU.